¿Cómo ha enfrentado los periodos de desabastecimiento y ha sentido vulnerados sus derechos como consumidor y consumidora?, son algunas de las preguntas que se podrán responder en la nueva encuesta online de la Asociación de Usuarios y Consumidores Acoval de Los Ríos, sobre hábitos de consumo de pellet en la capital regional.
Ya se encuentra disponible para las y los consumidores de pellet en Valdivia una breve encuesta online en la que podrán dejar sus impresiones respecto al uso de este biocombustible, gracias al proyecto “Estudio sobre hábitos de consumo de las y los consumidores de pellet de Valdivia” de la Asociación de Consumidores Acoval de Los Ríos, financiado por el Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores, administrado por el Sernac.
Según Eduardo Ramírez presidente de Acoval, el objetivo de este nuevo estudio cuantitativo es caracterizar a las y los consumidores de pellet de la ciudad de Valdivia, conocer sus motivaciones y determinar si son respetados sus derechos.
“Fundamentalmente, nos interesa conocer cuáles son los hábitos de consumo que existen entorno al pellet, conocer las estrategias que han abordado las y los usuarios durante los eventos de desabastecimiento y las eventuales vulneraciones a sus derechos, así como los caminos que han seguido para exigir la restitución de estos”.
Según la información recopilada por Acoval, si bien existen políticas públicas dirigidas a la caracterización y fortalecimiento de la comercialización y producción de este biocombustible, no ocurre los mismo respecto de quienes lo consumen, cómo se configuran sus hábitos de consumo, cuáles son sus preferencias, ni cuáles son las respuestas frente a contextos de escasez del pellet.
Al respecto, el presidente de Acoval, destacó que con los resultados que arroje esta encuesta, la asociación espera entregar insumos que permitan fortalecer la protección y seguridad de las y los consumidores de pellet, “como en cada una de nuestras iniciativas, nuestro objetivo final es potenciar la organización de las y los consumidores, para así evitar que se vean expuestos a situaciones abusivas”, agregó Ramírez.
Participación
Desde Acoval esperan contar con una amplia participación de residentes en Valdivia que respondan la encuesta que ya está disponible aquí. Así mismo, Eduardo Ramírez invitó a las y los consumidores de pellet a ser parte de este estudio.
“Como Asociación hacemos una cordial invitación a las y los vecinos de Valdivia a completar esta encuesta que va a hacer de mucha utilidad para poder entregar información a las autoridades del sector, tendientes a mejorar la disponibilidad de este recurso y también a mejorar las condiciones en que se respeten sus derechos como consumidores”, finalizó el presidente de Acoval de Los Ríos.
